Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 23/4/2025

Bienvenido a Lummaca S.A.S. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones, software, chatbots, soluciones de automatización, CRM, y cualquier otro servicio ofrecido por Lummaca S.A.S. (en adelante, "Lummaca", "nosotros", "nuestro"), colectivamente denominados los "Servicios".

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted ("Usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

1. Descripción de los Servicios

Lummaca S.A.S. proporciona soluciones tecnológicas innovadoras impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo, pero no limitado a, desarrollo de asistentes virtuales inteligentes, automatización de procesos, desarrollo web y de aplicaciones personalizadas, gestión de redes sociales, implementación de CRM inteligentes y creación de plataformas para cursos digitales.

2. Uso Aceptable y Restricciones

Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe expresamente:

• Utilizar los Servicios de cualquier manera que viole leyes o regulaciones locales, nacionales o internacionales aplicables.
• Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros, o que, a nuestro juicio, pueda dañar a Lummaca o a los usuarios de los Servicios.
• Utilizar los Servicios para transmitir o procurar el envío de material publicitario o promocional no solicitado ("spam").
• Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de los Servicios, el servidor en el que se almacenan los Servicios, o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a los Servicios.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
• Utilizar cualquier robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder a los Servicios para cualquier propósito, incluido el monitoreo o copia de cualquier material en los Servicios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar derivar el código fuente de cualquier software o componente de los Servicios.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de Lummaca o de terceros.

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se compromete a notificar a Lummaca inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Propiedad Intelectual

Los Servicios y todo su contenido original, características y funcionalidades (incluidos, entre otros, todo el software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de Lummaca S.A.S., sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios únicamente para su uso personal o comercial interno, sujeto a estos Términos. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestros Servicios, excepto según lo permitido por estos Términos o con nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Pagos y Facturación (Si aplica)

Algunos de nuestros Servicios pueden requerir pago. Al seleccionar un servicio de pago, usted acepta pagar a Lummaca las tarifas indicadas. Los pagos se cobrarán por adelantado en el momento de la suscripción o compra y cubrirán el uso de ese servicio durante el período de suscripción o según se indique. Las tarifas no son reembolsables, excepto según lo exija la ley o se indique explícitamente en el acuerdo de servicio específico.

6. Exclusión de Garantías

Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Lummaca S.A.S. no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, libres de errores, o que los defectos serán corregidos. Usted utiliza los Servicios bajo su propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lummaca renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Lummaca S.A.S., sus afiliados, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar los Servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios; (iii) cualquier contenido obtenido de los Servicios; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de dicho daño.

En ningún caso la responsabilidad total agregada de Lummaca S.A.S. que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios excederá el monto que usted haya pagado a Lummaca por los Servicios en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o cien dólares estadounidenses (USD 100), si no ha realizado ningún pago.

8. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Lummaca S.A.S., sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, adjudicación, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos o su uso de los Servicios.

9. Terminación

Podemos rescindir o suspender su acceso a todos o parte de los Servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple estos Términos.

Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Si tiene una cuenta, puede solicitar su eliminación contactándonos.

Todas las disposiciones de los Términos que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Usted acepta que cualquier acción legal o procedimiento que surja de o esté relacionado con estos Términos o los Servicios se iniciará exclusivamente en los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Cali, Colombia, y por la presente consiente y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

11. Modificaciones a los Términos

Lummaca S.A.S. se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de usar los Servicios.

12. Varios

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Lummaca S.A.S. con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La falla de Lummaca para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Lummaca S.A.S.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrera 85 D #54-60, Cali, Colombia